服务预约方式
您可通过电话（亲子鉴定400-1789-498，医学检测400-8381-255）或在线平台预约。客服会记录您的需求、推荐检测项目并告知注意事项。预约后，您可选择到服务点（南宁江南区亭江路56号）或预约护士上门采样。上门服务覆盖江南区及周边，需提前确认时间。
到店服务体验
服务点设有独立咨询室，保护隐私。到店后，工作人员核对信息，指导填写申请单，由专业人员采样（如采血、口腔拭子）。采样过程快速，通常10-15分钟。现场可提供报告解读预约。服务点环境符合卫生标准，所有器械一次性使用。
上门采样流程
对于行动不便或时间紧张的用户，可预约护士上门。护士携带采样工具包，按约定时间上门，完成采样后带回实验室。需提前与客服确认地址、时间及样本类型。上门服务不额外收费（具体以咨询为准）。样本包装和运输由护士负责，确保符合要求。
报告获取方式
检测完成后，实验室会通知您。报告可通过加密电子邮件发送（PDF格式），或到服务点自取纸质版，也可选择快递寄送（运费自理）。电子版报告与纸质版同等效力。获取报告后，如有疑问，可预约解读咨询。
售后咨询与支持
报告出具后，您可致电客服咨询相关问题。遗传咨询师提供一次免费报告解读（限时30分钟）。如需进一步医学建议，可推荐专科医生。实验室保留样本1年，期间可申请复检（需另付费）。服务流程全程受隐私保护政策约束。
南宁江南本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。